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                    ——格林春天物业服务中心管理服务上台阶

        六月十二日，成都市创和物业有限公司集中所辖的各物业服务项目经理和其他高中级管理人员，在位于新都区的格林春天物业服务项目召开现场会，与会人员参观了该物业服务项目7万多平方米的管理服务现场后，无不交口称赞。
        格林春天物业项目是创和物业有限公司二00七年开始接管的多层和电梯住宅小区。两年多来，该物业服务中心面对新楼盘需要完善的事项多、业主入住率低、收费困难等问题，在加强团队建设上下功夫，在管理服务上做文章，得到了开发商和业主的认可，尤其是本届物业服务中心的扎实工作、精心管理和用心服务，不仅赢得了公司上下的一致好评，同时开发商和业主也十分满意。优质的服务和管理换来了项目的良性经营效果，本月该项目的物业服务费和其他各类收费率超过历史记录，名列公司各项目前茅。
        格林春天现任物业服务中心主任（项目经理）李江蓉是名女同志，自她上任以后，根本顾不上在成都市区的家，全身心地投入到小区的管理和服务上，她勤勤恳恳、尽职尽责，处处以身作则，从我做起，从细节做起，在她带领的团队中真正起到了模范表率作用。仅几个月时间，使格林春天物业服务工作上了一个新台阶，具体表现在：
        客户中心——办公场所井然有序、几净窗明；服务人员言行规范、和蔼可亲；各岗位员工形象、各种规章制度公示上墙；各种档案资料分门别类、整齐规范；员工宣传栏内容丰富，形式多样；更别具新意的是各岗位的服务标准和服务标兵也公示上墙，接受全体员工和广大业主的监督。
        秩序维护队——虽未设置队长，可班长唐海泽同志认真负责，带领的秩序维护队伍团结振奋、士气高涨，无论是门岗还是巡逻岗，不仅着装整齐、举止规范、管理有序，而且精、气、神都令人耳目一新。
       工程维修——班长李碧雄，踏实肯干、任劳任怨，工作中不分彼此、不讲价钱，在做好自己本职工作的同时，还主动协助客户中心和项目经理做了大量工作。
       保洁——在班长曹丽辉的带领下，全体保洁员工，勤劳踏实、一丝不苟，无论是小区道路、停车位等公共区域还是各单元楼道，哪怕是每一个角落都做到一尘不染，受到业主的赞扬。
       绿化——小区所有绿化带无杂草，无枯枝败叶、无垃圾杂物，花草树木枝繁叶茂、长势喜人。
       参会人员一致认为，格林春天物业服务中心的管理水平、服务理念、服务质量都上了一个台阶，值得参观学习。
       公司领导要求，各物业服务中心要以格林春天物业服务中心为榜样，学习他们同心同德、奋发向上的团队精神，学习他们爱岗敬业，扎实工作的务实作风，学习他们以小区为家、以业主满意为荣的服务理念，学习他们锁定目标不动摇，抓住细节不放松、精心管理、用心服务的宝贵经验，努力打造自己的团队，把本项目的物业服务管理工作提高到一个新水平。

编辑：梁树尧        校对：钟巧梅         
二00九年六月十五日